Bewerkt: aug 24, 2023
ESTA website problemen zijn zeldzaam, maar kunnen frustrerend zijn voor reizigers met een strak tijdschema. Technische problemen op de website zijn inherent aan elk online systeem, vooral aan systemen die een groot aantal gebruikers ondersteunen. Hoewel de ESTA-systemen een hoge uptime van meer dan 99% hebben, voert Customs and Border Protection (CBP) noodzakelijke updates op de ESTA-website meestal in het weekend uit, meestal op zaterdagochtend in GMT.
Periodes van uitval van de ESTA website duren één tot tien uur. Helaas maken deze onderbrekingen het voor reizigers onmogelijk om toestemming te krijgen voordat ze naar de Verenigde Staten reizen.
Als u problemen ondervindt met de ESTA website of technische problemen, kunt u het volgende proberen:
Een van de eenvoudigste oplossingen is om een paar minuten of uren te wachten en dan te proberen de site opnieuw te openen. Voordat u het opnieuw probeert, moet u eerst de cache van uw browser wissen.
Soms kondigt de Amerikaanse overheid geplande onderhoudsperioden of problemen aan die van invloed zijn op het ESTA-systeem. Controleer de officiële sociale mediakanalen of websites voor dergelijke aankondigingen.
Er kan een hulplijn of contactmail op de CBP-website staan voor technische problemen. U kunt contact opnemen om erachter te komen hoe lang de storing naar verwachting zal duren en wat u in de tussentijd kunt doen.
Soms kan het probleem aan uw kant liggen. Zorg ervoor dat je de cache van je browser leegmaakt, probeer een andere browser of start je computer en netwerkapparatuur opnieuw op.
Als je vermoedt dat het probleem aan je apparaat of netwerk kan liggen, probeer dan een ander apparaat te gebruiken of verbinding te maken met een ander netwerk om toegang te krijgen tot de ESTA website.
Raadpleeg in dringende situaties uw luchtvaartmaatschappij, reisbureau of het Amerikaanse consulaat/ambassade voor advies over hoe verder te gaan.
Vergeet niet dat je wordt geadviseerd om een ESTA ten minste 72 uur voor vertrek aan te vragen. Als je een reis plant en de website ligt plat, denk dan aan de tijdsgevoeligheid en plan dienovereenkomstig.
Als de bovenstaande stappen niet werken en de ESTA-website geeft geen indicatie dat er onderhoud wordt gepleegd, probeer dan je aanvraag in te dienen met een andere internetbrowser, computer of zelfs locatie zoals op je werk of een andere plek met een veilig en stabiel internetpunt. Aanvragers kunnen ook proberen een aanvraag in te dienen met een mobiel apparaat dat is verbonden met 3G, 4G of 5G als alternatief of zelfs met een Virtual Private Network (VPN).
Het CBP werkt de ESTA-website om verschillende redenen bij. Geplande updates worden meestal een paar weken voordat ze worden uitgebracht aangekondigd. Ongeplande onderbrekingen kunnen ook voorkomen, maar deze zijn minder waarschijnlijk zonder voorafgaande kennisgeving. Updates zijn nodig om ervoor te zorgen dat de technologie die het ESTA ondersteunt volledig functioneel is. Dit houdt in dat de betalingsprocessen, de opslag van gegevens van aanvragers, gegevenscontroles en andere functies in staat zijn om te voldoen aan de voortdurende eisen van reizigers over de hele wereld, evenals het aanpakken van eventuele veiligheidsproblemen die zich voordoen rond reizigers die de Verenigde Staten bezoeken. Een update kan bijvoorbeeld extra velden op de betalingspagina bevatten om creditcardbetalingen te verifiëren, of extra velden op het aanvraagformulier met informatie over eerdere bezoeken van reizigers aan niet-Amerikaanse gebieden.
Aanvragers die niet voortdurend de ESTA-website willen controleren, kunnen een aanvraag indienen bij een derde partij, zodat hun gegevens worden opgeslagen en ingediend bij de overheidssystemen zodra de ESTA-website weer actief en volledig functioneel is.
Dien je aanvraag vroeg in om te voorkomen dat je wordt beïnvloed door problemen met de ESTA-website. Vanwege de onvoorspelbaarheid van ESTA website problemen, wordt reizigers geadviseerd om ESTA een paar weken voor vertrek naar de Verenigde Staten aan te vragen. Het is niet ongewoon dat aanvragen de status 'Pending' krijgen, waardoor het tot 72 uur kan duren voordat er een beslissing wordt genomen. Reizigers moeten hun ESTA-aanvraag dus minimaal 72 uur voor vertrek naar de Verenigde Staten indienen.
Zelfs als u uw ESTA-aanvraag kunt indienen, hebt u nog steeds een goedgekeurde autorisatie nodig voordat u de VS kunt binnenkomen. Controleer regelmatig de status van uw ESTA om er zeker van te zijn dat u deze ontvangt voordat u vertrekt op uw reis naar de VS.
Tot slot, maar het belangrijkste is dat reizigers niet tot het laatste moment moeten wachten met het aanvragen van hun ESTA. Reizigers die een ESTA aanvragen met nog 72 uur te gaan voor vertrek naar de VS, kunnen zichzelf kwetsbaar maken voor teleurstellingen. Om mogelijke reisproblemen te voorkomen, moeten reizigers dus ten minste weken of maanden voor hun vertrek naar de VS een ESTA aanvragen om rekening te houden met de mogelijkheid dat ze een visum voor de VS moeten aanvragen als hun ESTA-aanvraag wordt afgewezen.
Als u in het bezit bent van een paspoort van een visumvrijstellingsland zoals het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië, Nieuw-Zeeland of een ander West-Europees land, kunt u in aanmerking komen voor een ESTA voor toeristische, zakelijke, medische of transitdoeleinden. Begin met uw aanvraag en bezoek anders de FAQ voor meer informatie over ESTA.
© 2011-2024 USA-ESTA.NL. Alle rechten voorbehouden.
Wij zijn niet verbonden aan enige overheid of ambassade. Deze website biedt alleen informatie over de Amerikaanse ESTA. Deze website biedt geen diensten aan. Deze website bevat links naar websites van derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.